Возврат и обмен

Чтобы отменить заказ или сообщить о проблеме с товаром, напишите нам на sales@fnf-nutrition.ru. Укажите номер заказа — так мы быстрее найдём покупку.

Отказ от заказа до отправки

Если вы хотите вернуть деньги за оплаченный заказ до его отправки, напишите на sales@fnf-nutrition.ru. Мы пришлём заявление на возврат. После получения заполненного заявления оформим отмену заказа и возврат средств.

Возврат товара надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Условия для разных категорий товаров приведены в Договоре-оферте.

Если с товаром что-то не так

Если товар повреждён, имеет недостатки или не соответствует заказу, напишите на sales@fnf-nutrition.ru. Укажите номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии товара и упаковки — это поможет быстрее разобраться.

Мы рассмотрим обращение и сообщим порядок замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.